“您有新的工单需要办理。”近日，江苏林洋电表公司的徐经理打开“慧”计量APP，查看河北容城县供电公司发来的运维工单，并根据故障视频快速指导现场的供电员工解决了问题。这是国网河北省电力有限公司营销中心应用“慧”计量APP设备售后运维线上调度功能处理的第100张工单。

6月30日起，国网河北电力在所属各单位全面推广应用这一功能。目前，各单位利用该功能已办结工单100张。供电员工可用“慧”计量APP获取故障点地理位置，并通过语音、拍照、视频等方式描述故障，向供应商直观地反馈问题。供应商接单后可快速查找故障原因，并在线用语音指导供电员工消除故障。

据悉，功能上线至今，国网河北电力计量设备运维调度问题线上沟通解决的数量占比超过67%。这不仅节约了运维成本，还降低了计量故障引起投诉的风险。